中国さんにプチ・クレームした話。。。

愛するみなさま

こんにちは。 ^^

今日も、あなたのお役をありがとうございます! ^^

私は、ebayという、アメリカのオークションサイトを利用して、外国から、時々、モノを輸入しています。買い物は楽しいです。。

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ebay

がっ、、、時には、へんなことが。。

中国、上海のバイヤーから、<レザーショルダーバック>を購入。

いやに安い値段だなあ、、、と思いつつも、実物の写真がよかったので、それで、購入してみました。。

中国からのモノって、隣の国なのに、到着に2週間半はかかります。なぜなんでしょぅ。

中国国内の移動に一番時間がかかるみたい。。その後、日本に到着すれば、郵便局はスムーズに到着させてくれます。。

レザーショルダーバッグが到着、、、、中国、上海からの荷物を手にしたとたん、いやな予感が。。。笑。。

ビニール製の、いやなにおいのする、形はバッグなもの。。

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すげええ、、、これを、、、レザーバッグといって売っているのか!?

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これが販売ページ。。。

販売ページと実際に届いた品物は、明らかに違う気がする。。。 ^^;)

このセラー(販売者)の評価を見ると、<すばらしい>が90%台、<だまされた、かなしい>というの

が10%くらいか。。

私は最初に、このバッグの写真をみて、いいなと思った時に、料金があまりに低いので、どんなもんだろうと思った、、、だから、料金にみあった、ビニール製のいやなにおいがするものがきたということでしょう。。。 これも学ばせていただいちゃいました。。。

ある程度、ちゃんとお金を出さないと、安物買いの銭失い、になるのよ!ね!

だけど、このセラーの人は、わかっていて、<レザーバッグ>と、いつわったので、それは、私だけじゃなく、長い目でみたら、このセラーにとっても、運営しているebayにとっても、よくないのでは。。。

ビジネスは、やっぱり、顧客との信頼第一だと思うですよ。。

ぞんざいにして一時的にもうかった?としても、それを長続きしていける、とは、私は、あまり思えないですよ。。

なので、以下、こんなふうに、穏やかな文章で、先方に、伝えました。

・バックは届いたけれど、私が注文したもの、ebay画面で見たものとは明らかに違うと思う。

・私が支払った金額が、あまりに安かったから、だから、それなりのものが来たのだろう、ということがわかった、私は懲りたし、そこから学べた。

・ビジネスは、顧客との信頼関係が大事だと私は思う。

・このセラーは、もっとよいバッグを作る能力はあると思われるので、これからは、いつわるのではなく、ちゃんとした商品を作って、かつ、それにみあった料金設定をするほうがいいのでは、と思っている。 そのほうが、セラーのビジネスも安定するだろうし、顧客も喜び、お互いwin-winの関係を作れるのではないかと。。

・このセラーの今後をチェックしています。

などと。

こんな主張をするのは、ウェブ経由でも、ちょっとドキドキしました。。。 ^^)

とにかく、、、あんまり安い料金でモノを売っている場合、、どうして安いのか?は、気にしておくべきことかもしれない。。。。(私は、その実際を見たくて、それで今回、買っちゃったのでした! ^^;)こわいものみたさみたいな??

私がもうひとつ思ったのは、この上海のセラーの下にいて、バッグを作っている人で、泣いている人か、おこっている人がいるのでは? だった。。

送られてきたバッグが近くにあると、化学臭で目がかちかちとする、、、このビニールを、ミシンで縫った人がいるわけだものね。。。これはつらい作業だったのでは。。

こんなのいやだなあ、と、思いながらも、でも、要求されて、安すぎる料金でモノを作るとしたら、、それは、、バイアー(購入者)から、<それは違うんじゃないの>って、言ってもらうほうが、長い目でみたら、いいのではとも思った。

その後の展開。。

私は、ebayを通して、このバイヤーに、上記の趣旨のクレームをしました。

それから、2度、メールのやりとりをしました。

このバイアーは、この商品の販売をとりやめたとのこと。また、次回はよい商品を作るから、

また買ってほしい、等、、 (たくましい!笑)

とにかく、この商品の販売をとりやめてくれたこと、また、私の趣旨、ちゃんとした商品を作り、ちゃんとした価格で販売してほしい、、を、バイアーは、受け取ってくれたようなので、それはよかったと思いました。 

私は、結局、返品はせず、中国から届いたビニールバックを、静かに、ゴミにしました。<ごめんね、今度はもっといいものに生まれ変わってね。>

ともあれ。。

世界中のみんなが、、、ちゃんと暮らしていけますように! ><)。。。

今日もありがとうございました。(*^^*)